TORAMATSUYA

※商品発送後のお客様都合による交換、返金はお断りさせて頂いております。

※商品発送後のキャンセルはお受けできません。

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■【商品発送前】のお客様都合によるキャンセル

「お問合せフォーム」より、ご連絡ください。【未発送】の場合のみキャンセルを承ります。

※ご注文確認メール送信をもちまして発送準備に入りますので、 お問合せの時間帯によってはお荷物が発送済みの場合がございます。 あらかじめご了承ください。

※発送完了メールの前に発送完了している場合がございます。

※お取り寄せ品やメーカー直送品に関してはキャンセルできかねます。

予めご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。

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■ご入金後の【商品発送前】のキャンセルの場合

お支払代金全額を返金いたします。

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。

詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

※銀行振込、コンビニ支払い等でお支払い済みの場合は、振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。

​○ポイントやクーポンをご使用の場合、返還できませんのでご注意ください。

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・キャンセルのご希望については、お問合せフォームよりご相談ください。
 

■お客様都合による交換・返金（商品発送後）

当店では、お客様都合の「交換・返金」については承ることでできません対のでご了承ください。

※商品発送後は、お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）長期不在等・ご返品はお断りしております。

※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

また、長期不在や受け取り拒否による返送が生じた場合は往復分送料の請求が発生致します。

送料無料商品に関しても、元来弊社負担分の往路送料と返送の復路送料を合わせてご負担頂きます。

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■商品等の不具合による交換・返金

商品到着後7日以内にご連絡頂いたもののみ、ご対応させて頂きます。

商品につきましては細心の注意をはらい出荷しておりますが、万一、お手元に届きました商品が破損または汚損していた場合、または商品がご注文の品と違っていた場合、大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願い致します。

スムーズに返品手続きを行うために、商品の不良状態をメールにてご確認させて頂く場合がございます。

確認ができない場合、返品・交換を承れない場合もございます。

※事前連絡をされず返品された場合は、お荷物を受取辞退させて頂きます。

何卒ご了承くださいませ。

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返金額：商品代金全額

返品送料：店舗負担

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■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品発送後の場合は、お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）長期不在等・ご返品はお断りさせて頂いております。

何卒、御了承下さいませ。

 

■ご注文内容や配達先の修正やキャンセル、長期不在についてのご注意

当ショップでは、お客様に少しでも早く商品をお届けしたい為、最短発送を心掛けております。

そのため、当ショップより「ご注文ありがとうございます」のメールをお送りした後のキャンセルやお届け先の修正は、お受けできません。

ご注文後のキャンセル、ご注文内容や配達先の変更等ございましたら、お早めにご連絡お願い致します。

※出荷手続きが完了した後のキャンセルやご住所の変更、また、長期不在はお客様都合による返品とし、お荷物の返送や再発送にかかる往復送料及び手数料1,800円ご負担頂いております。

※頻繁に「受取辞退」「長期不在」等の理由により荷物を受け取りされないお客様は、今後のお　　　取引をお断りさせて頂きます。あらかじめご了承ください。

何卒ご理解、ご了承くださいます様宜しくお願い申し上げます。